Все мы так или иначе получали критику. Замечания от родителей и учителей, недовольство начальника нашей работой, негативные комментарии в социальных сетях — с осуждением мы сталкиваемся регулярно. Воспринимать критику обычно не просто, потому что чаще всего она оставляет след на нашей самооценке и даже может способствовать развитию комплексов.
Как же правильно реагировать на критику, чтобы не потерять уверенность в себе, и как критиковать, чтобы не задевать других? Давайте разбираться.
Никто не любит слышать замечания в свой адрес, поэтому обычно слово «критика» вызывает у нас только негативные ассоциации. На самом же деле, понятие критики довольно нейтральное — оно предполагает прояснение истины и причин допущенных ошибок. А отрицательные эмоции это понятие вызывает у нас из-за того, что критикующие люди порой переходят на унижение и обесценивание нашей работы. Чтобы не потерять веру в себя, очень важно понимать, насколько критика уместна и грамотна в вашей ситуации.
Как понять, что критика деструктивная?
Во-первых, обратите внимание на тон высказывания — эмоции деструктивно критикующего человека имеют негативную окраску, а речь грубая и пренебрежительная. Во-вторых, само высказывание обычно не содержит взвешенных аргументов, собеседник лишь указывает на недостатки работы. В-третьих, критик настойчиво навязывает свою точку зрения, убеждая вас в том, что она единственно верная.
Как реагировать на необоснованную критику?
- Не воспринимайте всерьёз. Основная цель критикующего — задеть вас. Поэтому, если оппонент переходит на личное, постарайтесь не принимать его слова близко к сердцу.
- Игнорируйте. Разрешите себе не реагировать вообще, если хотите сэкономить силы и энергию. Скорее всего, попытка что-то доказать деструктивному критику не принесёт никаких результатов, а лишь усугубит разногласие.
- Не критикуйте в ответ. Скажите собеседнику без каких-либо комментариев, что не согласны с ним — вы не обязаны оправдываться, ведь его высказывание не обосновано.
В любом случае постарайтесь понять человека. Вполне возможно в суждениях оппонента есть доля правды, но он доносит её через призму обиды на вас, либо же просто не умеет конструктивно доносить критику. Тут возникает вопрос: а как же тогда критиковать правильно?
Грамотная критика.
Люди относятся к критике негативно, потому что она наносит ущерб чувству собственного достоинства, пошатывает уверенность в себе. Если вы хотите дать человеку конструктивную критику, то вам нужно понять, что ваша цель – не унизить оппонента, а обратить внимание на его поведение. Поэтому соблюдаем 5 простых правил грамотной критики:
- Говорим о конкретных фактах в поведении человека, которые вызывают негативную реакцию, и не забываем разъяснять их последствия. Например, вместо того, чтобы сказать: «Ты совсем ненадежный, на тебя никогда нельзя положиться», следует сказать: «Ты дважды не выполнил это обещание, поэтому я больше не могу на тебя полагаться».
- Не повышаем тон и не передаём агрессию в своих высказываниях, иначе можем обидеть человека, и в результате он даже не попытается прислушаться к вам. Старайтесь спокойно и уверенно выражать своё мнение.
- Называем как недостатки поведения человека, так и достоинства. Это необходимо для того, чтобы человек не принимал оборонительную позицию и не относился к вашему разговору как к спору. Например: «Я очень люблю твою беззаботность и лёгкость, но иногда нужно быть более ответственным».
- Критикуем только лично, наедине. Если указывать на недостатки человека при третьих лицах, то он будет чувствовать себя дискомфортно, что спровоцирует отрицательную реакцию с его стороны.
- Обязательно предлагаем альтернативу. Подумайте, что можно посоветовать сделать собеседнику, чтобы ситуация больше не повторилась: «Давай в следующий раз я позвоню тебе, чтобы разбудить, тогда ты не проспишь и придёшь вовремя».
Ваша критика будет восприниматься дружелюбно, если вы будете общаться на равных. Люди не любят подчиняться, но зато они с удовольствием сотрудничают. Поэтому так важно не «ругать», а действовать заодно, предлагать варианты совместной работы.
Помните, что каждый человек по своей природе уникален, у нас у всех разные взгляды, понятия и принципы. Мы не можем быть согласны со всеми, и все не могут быть согласны с нам будем сталкиваться с критикой на протяжении всей жизни. Её не нужно бояться — зачастую критика идёт нам на пользу, побуждает делать больше, лучше, быстрее. Учитесь принимать обоснованную критику и правильно реагировать на деструктивную, а главное — грамотно критикуйте сами.
Ваш Элан.
